Rejoindre l'équipe Nutchel

Sous la responsabilité du responsable technique, vous travaillerez avec d'autres corps de métier dans les domaines suivants :

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Vos missions

• Vous travaillerez selon un horaire flexible entre 8h et 20h, du lundi au vendredi, selon un planning prédéfini qui comprend 1 à 2 week-ends par mois.
• Accueillir les clients les jours d'arrivée et de départ, et répondre à leurs demandes pendant leur séjour (demandes d'informations touristiques et demandes diverses).
• Assurer la gestion des services proposés (paniers-repas, location de vélos, etc.) et contribuer à leur mise en œuvre, de la prise de commande à l’encodage.
• Résoudre les situations de crise et l'éventuel mécontentement des clients en identifiant et en mettant en œuvre des solutions sur place.
• Gérer les appels téléphoniques en dehors des heures d'ouverture selon un horaire défini (à tour de rôle, selon un horaire défini avec les autres membres de l'équipe)
• Réapprovisionner notre Honesty Shop (épicerie responsable sur place)
• Gestion des commandes et des stocks, y compris leur réception
• Assurer un service de maintenance de premier niveau : allumer un feu dans un poêle à bois, remplacer une ampoule, régler la température d'un bain nordique, porter des bagages, etc.

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Votre profil

• Vous avez au moins 1 an d'expérience à la réception d'un établissement hôtelier (secteur HORECA ouvert 7 jours sur 7 ou secteur équivalent fonctionnant par pause).
• Vous êtes familiarisé avec les systèmes de réservation et les techniques d’accueil.
• Vous aimez gérer des missions variées, avec des aspects concrets et opérationnels, et êtes capable de passer rapidement de l'accueil des clients à des tâches plus pratiques.
• Être proactif, avoir le sens de l'urgence, posséder des compétences en résolution de problèmes, un sens aigu des affaires et de bonnes aptitudes relationnelles sont autant d'atouts pour réussir dans ce poste, en plus de votre intérêt marqué pour la nature et l'écotourisme.
• En plus de l'anglais, vous parlez néerlandais. Le français et l'allemand sont un plus.

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Vos soft skills

• Vous êtes orienté(e) clients
• Vous êtes polyvalent(e)
• L'organisation est pour vous une seconde nature
• Vous avez d'excellentes aptitudes relationnelles et une bonne capacité d'écoute
• Vous êtes débrouillard et appréciez les missions sur le terrain

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Ce que nous offrons

• Contrat à durée déterminée à temps plein, 38 heures par semaine, avec horaires flexibles, pouvant être converti en contrat à durée indéterminée à un stade ultérieur.
• Une équipe internationale et enthousiaste, proactive et orientée client
• Une ambiance de travail agréable dans un village forestier, dans une région où la nature occupe une place centrale.
• Date de début : à déterminer, en fonction de vos disponibilités

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Envoyez votre CV à jobs@nutchel.lu (en indiquant Manon comme personne de contact) !

Sous la responsabilité du responable technique, vous intervenez en coordination avec les autres équipiers dans les missions suivantes.

Vos missions

• Assurer les besoins techniques quotidiens dans les cabanes et les espaces communs
• Assurer l'entretien des espaces verts
• Assurer l'entretien de nos bains nordiques (système de filtration, pompes, etc.), en particulier les jours d'arrivée et de départ des clients.
• Entretenir et réparer les poêles à bois
• Recommander des programmes d'entretien et des travaux sur site
• Veiller à appliquer les consignes et procédures en matière d'hygiène, de sécurité, de qualité et d'environnement.
• Définir les ressources humaines, matérielles et financières d'un projet, sélectionner les fournisseurs, les sous-traitants, les prestataires de services et veiller à la bonne exécution d'un service.

Votre profil

• Vous êtes titulaire d'un diplôme en maintenance ou d'un diplôme professionnel.
• Vous avez des compétences en électricité et en plomberie.
• Vous devez être titulaire d'un permis de conduire B ; vous savez utiliser des engins de chantier.
• Être capable de communiquer et de répondre à un client en anglais ou en néerlandais est un plus.
• Vous avez une connaissance minimale des outils bureautiques.

Vos soft skills

• Rigueur, minutie, organisation : vous prenez soin du matériel et l'entretenez, vous travaillez soigneusement.
• Vous êtes exigent dans la qualité de votre travail. Vous aimez le travail bien fait.
• Vous appréciez le travail en plein air et êtes en bonne condition physique.
• Esprit d'équipe
• Vous aimez fournir une assistance technique
• Vous êtes proactif et réactif : vous savez trouver des solutions par vous-même.
• Vous appréciez le contact avec la clientèle

Ce que nous offrons

• Contrat à durée déterminée renouvelable de 38 heures/semaine pour une durée de 3 mois, avec possibilité de conversion en contrat à durée indéterminée.
• Semaine de 5 jours, comprenant un samedi sur deux. Les dimanches et un autre jour de la semaine à définir comme jour de congé.
• Travailler au sein d'une petite équipe dynamique et en pleine expansion
• Travailler dans un cadre forestier au cœur de la nature

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Envoyez votre CV à jobs@nutchel.lu (en indiquant Manon comme personne de contact) !