Rejoindre l'équipe Nutchel

Sous la responsabilité du chef de chantier, vous travaillerez avec d'autres corps de métier dans les domaines suivants :

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‍Vosmissions

• Vous travaillerez selon un horaire flexible, de 8 heures à 20 heures, du lundi au vendredi, selon un calendrier prédéfini comprenant 1 à 2 week-ends par mois.
• Accueillir les clients les jours d'arrivée et de départ et les gérer pendant leur séjour. Vous serez responsable de l'orientation et de l'information des clients.
• Gérer les services expérientiels et participer à leur préparation (paniers alimentaires, location de vélos, etc.)
• Résoudre les situations de crise et le mécontentement des clients en identifiant et en mettant en œuvre des solutions sur place.
• Assurer l'astreinte téléphonique en dehors des heures d'ouverture selon un planning défini (chacun à son tour, selon un planning défini avec les autres membres de l'équipe).
• Réapprovisionnement de notre Honesty shop (boutique responsable sur place)
• Gestion des commandes et des stocks, y compris la réception
• Opérations de maintenance et de service à la clientèle de premier niveau : allumer un feu dans un poêle à bois, changer une ampoule, régler la température d'un bain nordique, porter des bagages, etc.

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Votre profil

• Vous avez chez au moins 2 ans d'expérience en réception dans un établissement hôtelier (secteur HORECA ouvert 7 jours sur 7 ou secteur équivalent fonctionnant en continu).
• Vous connaissez les systèmes de gestion immobilière et les techniques d'accueil.
• La proactivité, le sens de l'urgence, la capacité à résoudre les problèmes, le sens commercial et les bonnes relations interpersonnelles sont autant d'atouts pour réussir dans ce poste, en plus de votre intérêt marqué pour la nature et l'écotourisme.
• Outre l'anglais, vous parlez le néerlandais. Le français et l'allemand sont un plus.

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Vos savoir-êtres

• Vous êtes orienté vers le client.
• Vous êtes polyvalent.
• L'organisation est pour vous une seconde nature
• Vous avez d'excellentes aptitudes relationnelles et une bonne capacité d'écoute.

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Ce que nous offrons

• Un contrat à durée déterminée à temps plein, 38 heures par semaine, avec des horaires de travail flexibles, avec la possibilité de le convertir en contrat à durée indéterminée à un stade ultérieur.
• Une équipe internationale et enthousiaste, proactive et orientée vers le client
• Une ambiance de travail agréable dans un village forestier, dans une région où la nature occupe une place centrale.
• Date de début : dès que possible

Sous la responsabilité du directeur du domaine, vous agissez en coordination avec les autres corps de métier dans les missions suivantes :

Vos missions

• Assurer les besoins techniques quotidiens dans les cabanes et les espaces communs.
• Assurer l'entretien des espaces verts
• Assurer la maintenance des installations de nos bains nordiques (système de filtration, pompes, etc.), en particulier pour les jours d'arrivée et de départ des clients.
• Entretenir et réparer les poêles à bois
• Recommander des programmes d'entretien et des travaux sur le domaine.
• Contrôler l'application des procédures et des règles en matière d'hygiène, de sécurité, de qualité et d'environnement.
• Définir les besoins humains, matériels et financiers d'un projet, sélectionner les fournisseurs, les sous-traitants et les prestataires de services, et assurer la réalisation du service.

Votre profil

• Vous êtes titulaire d'un diplôme en maintenance ou d'un diplôme professionnel.
• Vous avez des compétences en électricité et en plomberie.
• Vous devez être titulaire d'un permis de conduire B ; vous savez utiliser des engins de chantier.
• La capacité à communiquer avec un client et lui répondre en anglais ou en néerlandais est un atout.
• Vous avez une expertise minimale des outils bureautiques.

Vos savoir-êtres

• Rigueur, minutie, organisation : vous prenez soin du matériel et l'entretenez de manière pointilleuse, en effectuant chaque action avec minutie.
• Vous exigez la qualité dans ce que vous produisez ; vous aimez faire du bon travail.
• Vous aimez le travail en plein air et vous êtes en bonne condition physique.
• Esprit d'équipe
• Vous aimez apporter une assistance sur des sujets techniques.
• Vous êtes proactif et réactif : vous savez trouver des solutions par vous-même.
• Vous aimez le contact avec les clients.

Ce que nous offrons

• CDD de 38 heures/semaine de 3 mois renouvelable, avec possibilité de le convertir en CDI
• Semaine de 5 jours, dont le samedi, avec jour de repos le dimanche et un autre jour de la semaine à définir
• Travail au sein d'une petite équipe dynamique et en plein développement
• Travail dans un cadre forestier au cœur de la nature

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