Rejoindre l'équipe Nutchel

Membre à part entière de l’équipe Marketing & Sales, vous êtes la personne avec qui l’expérience de nos clients commence et se termine. Vous êtes clef dans la réussite de leur expérience chez Nutchel !

Vos missions

• Garantir un haut niveau de satisfaction des clients à travers un contact par e-mail et par téléphone.
• Travailler avec les équipes des domaines pour assurer la meilleure expérience client possible et une bonne collaboration quotidienne entre Nutchel SA et les domaines.
• Gestion des réclamations et des remboursements éventuels.
• Participer aux ventes des séjours et des extras et services complémentaires.
• Créer et entretenir d'excellentes relations avec l'équipe et nos clients.

‍

Votre profil

• Vous avez au moins deux ans d'expérience dans la relation client.
• Vous comprenez, parlez et écrivez couramment le néerlandais, le français et l'anglais. L'allemand est un vrai plus.
• Vous avez d'excellentes capacités de communication (à la fois orale et écrite) et d'écoute.
• Vous maîtrisez Office 365 et avez de l’expérience avec un PMS (Property Management System) ou avec un système de réservation.

Vos savoir-êtres

• Vous avez le sens de la satisfaction du client, travaillez proactivement à la résolution de problèmes avec un grand souci du détail.
• Vous êtes orienté(e) résultats et disposez d'une expérience en reporting.
• Vous êtes autonome, bien organisé(e) et avez un vrai esprit d’équipe.

‍

Ce que nous offrons

• Un contrat à temps partiel en tant qu'employé permanent avec une date de début à partir du 1er juillet.
• Une équipe internationale, enthousiaste, entreprenante et orientée client.
• La possibilité de travailler partiellement à distance.
• Des avantages extra-légaux
• Des avantages vacances sur nos domaines.

C'est essentiel ! Vous êtes le lutin juridique de la direction générale du groupe, des chefs d'équipe et des responsables de site, afin de les accompagner, par votre analyse juridique, dans la prise de décision.

‍

Vos missions

• Prévention juridique par l’analyse des contrats existants et à signer en provenance des partenaires de tous types (fournisseurs de biens et/ou de services, services financiers, assurances, IT, entrepreneurs construction, communes et collectivités etc…).
• Rédaction des contrats émis par Nutchel, particulièrement les contrats de travail et les contrats commerciaux.
• Préparation des dossiers en cas de risque contentieux, incluant la référence législative et jurisprudentielle de base.
• Support juridique à la décision des responsables des différentes entités (Luxembourg, France et Belgique).
• Recherche et/ou veille législative (à la demande) en droit européen, belge, français et/ou luxembourgeois dans les domaines du droit qui nous concernent régulièrement : droit des contrats, commercial, social, du travail, de la sécurité sociale, droit de l’urbanisme et de l’environnement, droit des sociétés, droit administratif, protection des consommateurs, propriété intellectuelle, droit de l’immobilier, droit européen et international privé.
• Point de contact des juristes/avocats spécialisés auxquels vous faites appel, le cas échéant, pour leur expertise dans un des domaines précités en fonction du droit national et/ou local référent.

‍

Votre profil

• Vous êtes titulaire d’un master en droit. Un master complémentaire, une formation spécifique, un stage dans un des domaines juridiques précités est un plus.
• Vous parlez français et anglais. Le néerlandais et/ou l’allemand est un plus.
• Vous maîtrisez les outils de recherche juridique et la suite Office.
• Vous avez une excellente capacité rédactionnelle.
• Une première expérience en entreprise, même sous forme de stage, est la bienvenue.

‍

Vos savoir-êtres

• Envie inlassable d’apprendre, vous aimez la découverte.
• Pensées "out-of-the-box", précision, analyse et rigueur.
• Résolution de problèmes, proactivité et capacité à trouver des solutions.
• Respectueux des personnes qui vous entourent et de votre environnement.
• Collaboration, interaction et communication.

Ce que nous offrons

• CDI à temps partiel avec possibilité d'évolution vers un poste à temps plein (ou 4/5)
• Horaires très flexibles avec possibilité de télétravail
• Un job très varié et riche en expérience formatrice
• Des avantages extra-légaux
• Des avantages vacances sur nos domaines
• Une équipe motivée et enthousiaste qui partage nos valeurs

Vous êtes le « couteau suisse » de l'équipe de marketing et de vente et jouez donc un rôle clé dans la réussite des objectifs de l'équipe !

‍

Vos missions

• Gérer la stratégie et l'exécution B2B, y compris la génération de leads (par le biais de références, LinkedIn, canaux de distribution), vendre des séjours MICE et assurer la liaison avec les opérations pour le succès global du produit B2B.
• Soutenir le succès du produit : aider le chef de produit et les responsables des villages forestiers dans la mise en œuvre des animations sur place, de la communication et de la vente incitative.
• Soutenir l'équipe marketing de diverses manières : rédaction de blogs optimisés pour le référencement, contributions aux médias sociaux, recommandations stratégiques, traductions, assistance à la clientèle...

‍

Votre profil

• Vous avez le sens du numérique, une âme créative et êtes passionné par l'industrie du tourisme et de l'événementiel.
• Vous êtes orienté vers les résultats et avez le sens de la vente. Vous êtes doté d'excellentes compétences en matière de communication et avez le souci du détail.
• Vous avez le sens du numérique, une âme créative et êtes passionné par l'industrie du tourisme et de l'événementiel.
• Vous avez des compétences en gestion de projet et un esprit pratique et opérationnel.
• Vous êtes de langue maternelle française et parlez couramment l'anglais. La maîtrise du néerlandais et/ou de l'allemand est un plus.
• Vous avez de l'expérience avec Office 365 et Canva.

‍

Vos compétences

• Vous êtes curieux et disposé à écouter, à apprendre et à mettre en œuvre ce qui a été appris, tant en ce qui concerne les compétences techniques que les compétences non techniques.
• Vous avez l'esprit d'équipe, vous êtes flexible et faites preuve de créativité pour atteindre vos objectifs.
• Vous êtes organisé et rigoureux, avec un esprit orienté gestion de projet.

‍

Ce que nous offrons

• Un stage de 6 mois ou une alternance d'un an à partir de septembre 2024, avec possibilité de transformation en contrat à durée indéterminée
• Compensation salariale
• Une équipe internationale, enthousiaste et entreprenante
• Séjours occasionnels dans nos villages forestiers en Belgique et en France