Rejoindre l'équipe Nutchel

Votre rôle est essentiel : vous générez des prospects grâce à une approche inspirante et captivante de la marque Nutchel sur les réseaux sociaux.

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Vos missions :

• Gérer nos réseaux sociaux conformément à notre stratégie de communication et aux bonnes pratiques en la matière
• Mettre en place des collaborations avec des influenceurs sur nos quatre marchés principaux et nos quatre marchés secondaires afin de générer des conversions et du trafic qualifié vers notre site web.
• Soutenir notre stratégie commerciale B2C en menant des campagnes payantes sur les réseaux sociaux
• Définir, créer et mettre en œuvre du contenu visuel de haute qualité, en cohérence avec la stratégie marketing globale, en interne ou via des prestataires externes
• Aider l'équipe marketing à mettre en œuvre la marque Nutchel sous toutes ses formes

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Votre profil :

• Vous avez au moins une expérience réussie dans le marketing des réseaux sociaux
• Vous possédez une connaissance approfondie des plateformes de médias sociaux telles qu’Instagram, Facebook, LinkedIn, Pinterest, TikTok et YouTube.
• Vous possédez de solides compétences en montage photo et vidéo, et maîtrisez au moins un outil de conception graphique
• Vous êtes passionné(e) par le tourisme et vous présentez un réel intérêt pour la marque Nutchel

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Vos compétences non techniques :

• Vous êtes une personne créative, à l'aise avec le numérique et soucieuse du détail, tant sur le plan visuel que rédactionnel
• Vous êtes passionné(e) par les médias numériques
• Vous possédez d'excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes, et vous vous intéressez aux dernières tendances du secteur
• Vous avez l'esprit d'équipe, vous êtes réceptif aux commentaires et vous communiquez de manière professionnelle
• Vous parlez et écrivez couramment l'anglais

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Ce que nous offrons :

• Un stage en alternance d'au moins un an, de préférence de deux ans
• Une équipe internationale, enthousiaste, entreprenante et orientée vers le client
• La possibilité de faire du télétravail
• Avantages extra-légaux
• Avantages sur les séjours dans nos villages forestiers
• Séjours ponctuels dans nos villages forestiers en Belgique et en France
• Date d'entrée en fonction : juin ou juillet 2026

Votre rôle est essentiel ! En démontrant vos compétences multitâches, vous travaillez en étroite collaboration avec la Growth Marketing Manager pour développer notre segment B2B et notre impact sur les ventes, et vous fournissez des informations pour faciliter la prise de décision stratégique de l'entreprise.

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Vos missions :

• Définir et déployer la stratégie B2B afin de générer des leads (via le SEO, les médias sociaux, les canaux de distribution), vendre des séjours MICE et assurer le succès global du produit B2B grâce à une étroite collaboration avec les équipes opérationnelles.
• Suivre les évolutions et les tendances du marché (stratégie, rendement, concurrence, etc.) et formuler des recommandations en conséquence.
• Fournir un soutien opérationnel pour les tâches de marketing et de vente en fonction des besoins actuels.

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Votre profil :

• Vous avez effectué au moins un stage réussi en entreprise.
• Vous connaissez le marché du marketing, ses acteurs et les principaux canaux de communication et de distribution.
• Vous êtes de langue maternelle française et vous parlez couramment l'anglais.
• Vous maîtrisez la suite Office, en particulier Excel.
• Vous êtes passionné(e) par le tourisme et avez un intérêt sincère pour notre marque.

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Vos compétences non techniques :

• Vous aimez les négociations B2B et B2C et savez comment convaincre votre auditoire.
• Vous êtes organisé(e) et méticuleux(-se) et possédez de solides compétences analytiques.
• Vous avez d'excellentes compétences en matière de communication écrite et orale.
• Vous êtes curieux(-se) et toujours à l'affût des tendances du marché.
• Vous avez l'esprit d'équipe et faites preuve de flexibilité.

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Ce que nous offrons :

• Un stage de 6 mois ou une alternance d'un an qui peut se transformer en contrat à temps plein
• Un salaire de stage basé sur la législation luxembourgeoise
• Une équipe internationale, enthousiaste, entreprenante et orientée vers le client
• Avantages sur les séjours dans nos villages forestiers

Vos missions

• Vous travaillerez selon des horaires flexibles, de 8h à 20h, du lundi au vendredi, selon un planning préétabli prévoyant 1 à 2 week-ends par mois
• Accueillir les clients les jours d'arrivée et de départ, et les accompagner tout au long de leur séjour. Vous serez chargé(e) de guider les clients et de leur fournir des informations.
• Gérer les services proposés aux clients et participer à leur préparation (paniers-repas, location de vélos, etc.)
• Résoudre les situations de crise et répondre aux insatisfactions des clients en identifiant et en mettant en œuvre des solutions sur place
• Assurer la permanence téléphonique en dehors des heures d'ouverture selon un planning défini (à tour de rôle, selon un planning établi avec les autres membres de l'équipe)
• Réapprovisionnement de notre Honest Shop (boutique en libre-service)
• Gestion des stocks, gestion et réception des commandes
• Tâches d'entretien courant et de service à la clientèle : allumer un feu dans un poêle à bois, changer une ampoule, régler la température d'un bain nordique, porter les bagages, etc.

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Votre profil

• Vous justifiez d'au moins deux ans d'expérience dans le service à la clientèle au sein d'un établissement (secteur de l'hôtellerie-restauration ouvert 7 jours sur 7 ou secteur équivalent fonctionnant en continu)
• Vous maîtrisez les systèmes PMS et les techniques d'accueil
• Avoir l'esprit d'initiative, le sens de l'urgence, un esprit orienté solutions, un sens aigu des affaires et de bonnes compétences relationnelles. Autant d'atouts pour réussir à ce poste, en plus de votre vif intérêt pour la nature et l'écotourisme.
• En plus de l'anglais, vous parlez français ou allemand. La maîtrise du néerlandais serait un atout.

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Vos compétences

• Vous êtes à l'écoute de vos clients
• Vous êtes polyvalent
• L'organisation est une seconde nature pour vous
• Vous avez un excellent sens du contact et savez écouter
• Vous êtes débrouillard(e) et appréciez les missions concrètes et pratiques qui vous permettent de mettre la main à la pâte

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Ce que nous offrons

• Un contrat à durée déterminée de 35 heures par semaine avec des horaires flexibles. Ce contrat à durée déterminée pourrait déboucher ultérieurement sur un contrat à durée indéterminée.
• Une équipe internationale et dynamique, proactive et à l'écoute de ses clients
• Une ambiance de travail agréable dans un nouveau village forestier, au cœur d'une région où la nature occupe une place centrale
• Un contrat à temps plein avec une prise de fonction dès que possible
• Logement disponible sur place

Vous êtes responsable des opérations quotidiennes sur le site de Nutchel Champagne. Vous veillez au bon déroulement de l’activité afin d’offrir une expérience fluide et de qualité à nos clients : les cabanes sont prêtes à les accueillir, le matériel et les consommables sont disponibles et en stock, les paniers-repas sont préparés et tout est mis en œuvre pour que leur séjour se déroule sans accroc. Il s’agit d’un poste très opérationnel et polyvalent, où vous jonglez entre la logistique, la préparation en cuisine, le travail sur le terrain et le contact avec la clientèle.

Vous organiserez votre travail quotidien de manière autonome, tout en respectant les processus et les normes définis de manière stricte par le siège du groupe Nutchel. Chez Nutchel, nous ne nous contentons pas de gérer à distance : nous agissons, avec rigueur et un sens aigu de l'exécution.

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Vos responsabilités

Gestion des opérations sur site

• Effectuer des tournées quotidiennes (cabanes, bâtiments communs, propreté)
• Veiller au bon état général du site
• Anticiper les besoins opérationnels

Préparation et logistique

• Préparer et distribuer les paniers-repas, et réapprovisionner les cabanons d'accueil
• Gérer les stocks (denrées alimentaires, linge, consommables)
• Assurer le réassort des cabanes et de l’Honesty Shop/épicerie
• Facturation client

Gestion des commandes

• Passer les commandes (nourriture, linge, consommables)
• Assurer le suivi des livraisons
• Réaliser les inventaires

Coordination terrain

• Coordonner ponctuellement les équipes de nettoyage (planification, priorités)
• Travailler en binôme avec le technicien pour les sujets techniques

Expérience client (occasionnelle)

• Répondre aux appels des clients
• Gérer les demandes et les petits imprévus sur place
• Contribuer directement à la qualité de l'expérience client

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Vos indicateurs de réussite

• Un stock toujours sous contrôle
• Des cabanes impeccables, prêtes à accueillir les clients
• Des opérations fluides et anticipées
• Une bonne réactivité face aux imprévus
• Des clients satisfaits de leur expérience

Votre profil

Vous êtes avant tout quelqu’un de terrain, à l’aise dans l’action et dans des environnements concrets. Ce poste n’est pas fait pour vous si vous avez besoin d’un encadrement constant au quotidien ou si vous avez du mal à suivre des consignes et/ou des standards définis.

• Vous aimez « retrousser vos manches » et vous occuper des tâches opérationnelles
• Vous êtes à l'aise dans des environnements variés (cuisine, logistique, extérieur)
• Vous êtes autonome, organisé(e) et fiable
• Vous assumez vos responsabilités avec sérieux et fiabilité
• Vous avez le sens du service et le souci du détail
• Vous savez gérer les imprévus sans paniquer
• Vous accordez de l’importance à la qualité d’exécution, y compris dans des tâches répétitives
• Vous êtes à l'aise pour travailler seul(e) et en autonomie
• Vous appréciez les environnements insolites

Ce poste ne vous convient pas si vous avez besoin d'une supervision quotidienne constante ou si vous avez du mal à respecter les consignes et les normes établies.

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Votre expérience

• Expérience de terrain préalable (hôtellerie, logistique, production, etc.)
• Vous appréciez les missions variées, concrètes et axées sur la pratique
• L'esprit d'initiative, le sens de l'urgence, la capacité à résoudre des problèmes, le sens des affaires et de solides compétences relationnelles sont autant d'atouts essentiels pour réussir dans ce poste, tout comme un vif intérêt pour la nature et l'écotourisme
• En plus du français, vous parlez l'anglais. La maîtrise du néerlandais et/ou de l'allemand serait un atout.

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Pourquoi rejoindre Nutchel ?

• Une mission de terrain, où vous voyez immédiatement l’impact de votre travail
• Une véritable autonomie dans l'organisation de votre travail
• Un environnement de travail en pleine nature
• Des journées toutes différentes, loin de la routine
• Une entreprise en pleine croissance où les choses évoluent réellement

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Ce qui fait aussi le quotidien du poste

• Un job concret, où vous voyez immédiatement l’impact de votre travail
• Des journées toutes différentes, loin de la routine
• Des horaires incluant week-ends et astreintes
• Des tâches qui demandent rigueur et constance dans l’exécution
• Hébergement sur place fourni, avec une part importante de travail autonome, souvent en solo

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Processus de recrutement

1. Entretien par vidéo avec les ressources humaines
2. Entretien avec le responsable des opérations
3. Entretien avec l'un des cofondateurs

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